Politique de confidentialité

Introduction

Serrurier Longueuil accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité, conforme à la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels, vous informe sur la façon dont nous recueillons, utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les informations personnelles suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse courriel
• Adresse postale (lorsque nécessaire pour une intervention)
• Informations sur votre demande ou problème de serrurerie

Ces informations sont collectées lorsque vous nous contactez par téléphone, par courriel ou via notre site web, notamment lors de demandes d'information ou de prise de rendez-vous.

2. Utilisation des données personnelles

Les informations personnelles que nous recueillons sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes d'information
• Fournir les services de serrurerie que vous avez demandés
• Assurer le suivi des interventions réalisées
• Améliorer notre service client et nos offres
• Vous contacter concernant des promotions ou nouveaux services (avec votre consentement)
• Se conformer à nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir nos services ou si la loi nous y oblige.

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour se conformer à nos obligations légales. En général, les données liées aux services rendus sont conservées pendant une période de 3 ans après notre dernière interaction, sauf obligation légale de conservation plus longue.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut des mesures techniques et organisationnelles visant à garantir la confidentialité de vos données.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces technologies nous permettent de comprendre comment notre site est utilisé et d'améliorer son fonctionnement. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour être alerté lorsqu'un cookie est envoyé, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement sans cookies.

6. Vos droits concernant vos données

Conformément à la Loi 25 du Québec et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données (dans certaines circonstances)
• Droit de limiter le traitement de vos données
• Droit de vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.